タクシー配車の電話対応AI
newmoで開発・導入をリード。3日間で試作し、チームを組成して半年で実運用に定着させました。電話の応答率は70%から100%に改善(AI対応は約半数)。
この取り組みで、株式会社未来都・newmo株式会社が、経済産業省・NEDO「GENIAC-PRIZE」のカスタマーサポート部門(カスタマーサポートの生産性向上)で第1位を受賞しました(2026年3月)。
声を集めて贈る「ボイスブーケ」の開発・運営と、企業向けのAIによる業務改善・導入支援に取り組んでいます。
みんなの声を、何度でも聴きたい贈り物に。
誕生日・卒業・退職・送別に。家族や友人の声を集めて、大切な人に贈るWebサービス。音声ページで届けるほか、写真とBGM付きの動画にもできます。
企業の現場の業務を見て、AIを使う形を考え、実装して現場で使えるところまでお手伝いします。
代表・海野弘成がこれまでに取り組んできた事例です。
newmoで開発・導入をリード。3日間で試作し、チームを組成して半年で実運用に定着させました。電話の応答率は70%から100%に改善(AI対応は約半数)。
この取り組みで、株式会社未来都・newmo株式会社が、経済産業省・NEDO「GENIAC-PRIZE」のカスタマーサポート部門(カスタマーサポートの生産性向上)で第1位を受賞しました(2026年3月)。
newmoでClaude Codeの全社導入を推進。個人のツール活用から、組織全体でAIを活用するための環境づくりに取り組みました。
企業向けに、AIを業務で活用するためのレクチャーを行ってきました。
まずは対象の業務を一つ決めて、手を動かすところからご一緒できればと思っています。
現場で使えるところまで取り組むため、3ヶ月以上の継続的な伴走を前提にお受けしています。
京都大学工学部情報学科卒業。国内最大級のエンジニアコミュニティ「Qiita」創業者。Forbes「30 Under 30 Asia 2017」選出。直近ではnewmo株式会社にて電話配車依頼をAIで対応するプロダクト(ガイアの夜明けで紹介)の立ち上げからリリースまでを担当。